Добрый вечер такой вопрос занимаюсь в спортзале купила 22 сентября абонемент на

Question

449 ₽

Мария

Вс 21 дек. 2025

г. Краснодар

Добрый вечер такой вопрос занимаюсь в спортзале купила 22 сентября абонемент на

Добрый вечер. такой вопрос. занимаюсь в спортзале, купила 22 сентября абонемент на 5 занятий с личным тренером. просто оплатила в зале и все. отходила 4 тренировки, потом сломала ногу, и вот 5 тренировку только сегодня, 21 декабря отходила. сейчас смотрю - висит за должность в личном кабинете. якобы за не оплаченную тренировку. спрашиваю как так, у меня же была неизрасходованная тренировка. мне говорят, что абонемент закончился 5 ноября. так что эта тренировка не оплачена. при покупке абонемента меня не предупреждали, что у него есть срок действия. когда абонемент подходил к концу - со мной никто не связывался, не писал мне, не звонил, не говорил о том, что скоро абонемент заканчивается, и висит неизрасходованная тренировка. когда он уже закончился - никто не звонил сказать, что он закончился, и тренировка сгорела. на сайте информации нет, о времени действия абонементов. в приложении информации нет. то есть мало того что меня не предупредили, в информационном поле информации этой нет, и как я вообще сама должна догадаться, что срок действия абонемента 45 ДНЕЙ???? еще и нестандартные цифры. почему я теперь должна платить за чьи-то косяки? завтра со мной свяжется менеджер. подскажите пожалуйста, помимо чисто человеческого фактора, могу ли я что-то использовать в нашем разговоре с точки зрения юридической? на чей стороне тут вообще так сказать «закон»?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

4

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети вчера в 21:48

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16556

Отзывы: 371

Здраствуйте!

Смотрите, отсутствие четкого уведомления о сроках действия абонемента нарушает ваше право на получение полной информации о приобретенной услуге.

По закону продавец обязан заранее информировать вас обо всех условиях предоставления услуги, включая сроки действия абонемента.

Если клуб настаивает на оплате дополнительной тренировки, вы имеете полное право оспорить такое требование.

Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Так же не забудьте отметить ответ лайком

21 дек. 2025

Получить консультацию

Answer 2

Согласно статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах, включая условия оплаты и сроки действия услуг. Если вас не уведомляли заранее о сроках окончания абонемента, это является нарушением закона.

Закон также предусматривает ответственность исполнителя за нарушение сроков предоставления информации. Вы вправе требовать компенсации убытков, возникших вследствие неисполнения обязательств по своевременному информированию.

Поставьте на ответ лайк

Answer 3

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день.

Здесь налицо обман потребителя, исполнитель обязан был предоставить полную информацию о своих услугах и сроках, но этого сделано не было (ст. 8, 10 ЗЗПП).

В данном случае Вам ничего платить здесь не нужно.

Направьте претензию в клуб и жалобу в Роспотребнадзор.

Требование абсолютно незаконное.

В Вашем случае закон на вашей стороне.

Также есть вариант решения вопроса через суд (ст. 131-132 ГПК РФ)

Ответ был полезным, отметьте лайком

21 дек. 2025

Answer 4

Здравствуйте Мария!

Я, как многолетний посетитель фитнес-клуба могу объяснить Вам эту ситуацию.

Дело в том, что работа любого фитнес-клуба должна соответствовать:

а) ст. 30.1. Фитнес-центры Федерального закона от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации"

б) ГОСТ Р 57116-2016 Фитнес-услуги

в) Примерные правила посещения и поведения посетителей в фитнес-объекгах (Приложение А к ГОСТ Р 57116— 2016) https://ohranatruda.ru/upload/iblock/549/4293751561.pdf?ysclid=mjgjzjujm3265912568

Если с п.п. “а” и “б” все понятно, то в примерных правилах есть норма, регулирующая применение членских карт (абонемент тоже членская карта)

Некоторые виды членских карт могут предусматривать ограничения по времени и дням посещений, когда посетителю фитнес-объекта предоставляется возможность пользоваться фитнес-услугами, в т. ч. возможность находиться в фитнес-объекте. В случае несоблюдения членом фитнес-объекта таких ограничений он обязан дополнительно оплатить установленную прейскурантом стоимость гостевого визита (при несоблюдении ограничений по дням) или половину стоимости гостевого визита (при несоблюдении ограничений по времени).

В Вашем случае, если с условиями использования членской карты (абонемента) в соответствии со ст.10. Информация о товарах (работах, услугах) Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" Вас предварительно не ознакомили, то по смыслу ст.12 Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) этого закона Вы вправе отказаться от исполнения условий и потребовать возврата денег за неиспользованную тренировку.

Это и будет в разговоре с менеджером клуба Вашей устойчивой правовой позицией

Если ответ устроил - поставьте лайк после прочтения