Проблема с заменой сим-карты Газпром мобайл при нахождении на СВО и отказе по доверенности

Question

Сергей

Вт 23 дек. 2025

г. Екатеринбург

Проблема с заменой сим-карты Газпром мобайл при нахождении на СВО и отказе по доверенности

Здравствуйте.У меня перестала работать симкарта "Газпром мобайл". Заменить можно только в офисе, в регионе подключения. Я нахожусь на СВО и у меня нет возможности обратиться в офис. Отправил жену (с доверенностью) в офис - ей отказали в замене, говорят нужно личное присутствие владельца сим карты. У меня связь оплачена на 6 месяцев вперёд. Мне не дают возможности пользоваться оплаченными услугами. К телефону поивязаны аккаунты в банках и госуслугах. Как мне быть?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети сегодня в 00:23

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36791

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить жалобу оператору, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап или Макс по номеру телефона который указан в моем профиле.

23 дек. 2025

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети вчера в 21:48

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16556

Отзывы: 371

Здраствуйте!

Если текущий владелец не может лично явиться в салон, он может оформить у нотариуса доверенность на конкретное лицо с правом переоформить договор связи с оператором.

23 дек. 2025

Получить консультацию