Неожиданная претензия клиентки после стрижки и возврата денег: как быть мастеру?

Question

Алиса

Вс 21 дек. 2025

г. Волгоград

Неожиданная претензия клиентки после стрижки и возврата денег: как быть мастеру?

Я парикмахер. После стрижки в качестве модели для пополнения портфолио в студии клиентка сначала ничего не сказала о качестве стрижки, лишь сказала что не привычно. Вежливо попрощалась и ушла. Заплатила переводом 1000 рублей, хотя стрижка стоила 700. Уже дома через два часа она пишет что стрижка ужасная, ей не нравится. Я ей вернула ее 1000 рублей. Переписки, чеки о переводе есть. Она все равно начала требовать ещё деньги чтобы переделать стрижку у другого мастера. Я не отвечаю. Сегодня спустя 2 недели мне пишет она и присылает притензию и требует 3 000 рублей возмещение стоимости работы якобы у другого мастера. Если не компенсирую она обратится в суд. Это пишет мне ее подруга от ее имени. Что мне делать?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день. И правильно делаете, прекратите реагировать на сообщения. Деньги вы вернули. Далее это вымогательство уже. Суд откажет, просто один смех здесь.

22 дек. 2025