Купили ноутбук вчера продавцы нахваливали его и говорили что по характеристикам

Question

Татьяна

Пн 24 ноя. 2025

г. Санкт-Петербург

Купили ноутбук вчера продавцы нахваливали его и говорили что по характеристикам

Здравствуйте, купили ноутбук вчера, продавцы нахваливали его и говорили, что по характеристикам видеокарта на 9ГБ, по факту, приехав домой, мы узнали, что видеокарта всего на 2ГБ. Нам сказали, что мы можем если что приехать и нам обменяют его на другой. Чеки есть, гарантия тоже. Но у нас закрались сомнения, что не будет ли такого, что мы приедем, а нам скажут, что ничего возвращать и менять никто не будет. Как поступить в такой ситуации?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Сейчас онлайн

Колегов Алексей Николаевич 4.90

Юрист (стаж 24 года) Подтверждено

Консультации: 36779

Отзывы: 851

Здравствуйте. Вам необходимо направить претензию в рамках закона о защите прав потребителей так как при приобретении товара вам сообщили ложные сведения об его характеристикам.

24 ноя. 2025

Получить консультацию