Купили в магазине Максидом смеситель для ванной с гарантии 5 лет Через

Question

Олег

Вс 02 фев. 2025

г. Санкт-Петербург

Купили в магазине Максидом смеситель для ванной с гарантии 5 лет Через

Купили в магазине Максидом смеситель для ванной с гарантии 5 лет. Через 1,5 года смеситель перестал подавать холодную воду. Обратились в магазин по гарантии, смеситель отправили в сервисный центр из которого пришёл ответ: смеситель забит грязью, отказ в гарантии. Что можно предпринять,чтобы магазин исполнил гарантийные обязвтельства? Или это бесполезно?

Ответы юристов:

1

Answer 1

Направить в магазин письменную претензию. В ней нужно указать все недостатки товара и требование о проведении гарантийного ремонта, приложив копию гарантийного талона. Следует составить две копии претензии: одна сдаётся в организацию, вторая с отметкой о получении остаётся у потребителя. Если продавец отказывается ставить отметку о получении претензии, её нужно направить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о её вручении на юридический адрес продавца.
В случае отказа в удовлетворении претензии можно написать заявление в Роспотребнадзор для проведения внеплановой проверки в отношении продавца. Также можно самостоятельно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.