22 сентября 2024 года в мобильном приложении Cпортмастер (ООО «Спортмастер», ИНН 7728551528, ОГРН 1057747320278) мной, была совершена покупка безналичным способом товара (заказ № 27016624-995621), а именно: Костюм для мальчиков с начесом Happyfox 1 шт., цвет Т. синий, размер 134-140, артикул HF00151BEQDWH3K-DARK.BLUE-140 стоимостью 2 755 рублей. Доставка заказа в город Сургут осуществлялась транспортной компанией СДЭК трэк- номер 10033091112, заказ получен 26.09.2024, после примерки товара обнаружил, что товар не подходит по форме и фасону. Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Информация об оплате товара имеется. В соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» я обратился в розничный магазин «Спортмастер» 29.09.2024 года по адресу Ханты-Мансийский автономный округ, город Сургут, проспект Ленина, 33. Администратор магазина сообщил мне, что так как товар был куплен через мобильное приложение «Спортмастер» у партнера ООО «Спортмастер», то обмен и возврат товаров происходит через склад партнера, т.е. мне необходимо вернуть товар на склад партнера в течении 14 дней, отсчитывается со следующего дня после получения товара. После получения информации о том, что товар необходимо вернуть на склад партнера, мной была создана заявка на возврат через приложение «Спортмастер», к заявке на возврат товара прикреплены фотографии товара и заявление на возврат товара. Также была направлена претензия 03.10.24 с требованием сообщить информацию о том куда можно вернуть товар и расторгнуть договор купли продажи и вернуть уплаченную за товар сумму в размере 2 755 руб. Спортмастер рассмотрел Претензию и ответил, что я должен предъявлять требования ООО "Хеппивеар ЮГ", после этого я позвонил в ООО "Хеппивеар ЮГ" описал им ситуацию на что они сказали чтобы я обращался в Спортмастер так как приобрел товар через приложение Спортмастер. Кому правильно предъявлять требования? Могу ли я подать исковое заявление если получен ответ на претензию?
Вы имеете полное право на возврат товара и возврат уплаченной суммы. Основным ответчиком будет ООО «Спортмастер», так как вы приобрели товар через их приложение. В случае дальнейших отказов с их стороны вы можете подать иск в суд
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше