как добиться от альфа-банка графика платежей

Добрый день. я взяла кредит наличными в Альфа баке. На данный момент имею фин. сложности и просрочку 90 дней. Вчера домой приехали 2 парня и сообщили о необходимости погашения долга в 326000 в течении 3-х дней. такой возможности в данный момент я не имею. При обращении в тот же день в офис банка -сказали договор вчера закрыли. меня об этом не извещали ни каким образом. По информации которой выяснила- приезжали из коллекторского агентства www.sentinelcredit.ru ,звонили соседям,говорили продавай машину... Узнав ,что обращалась после них в банк...с заявлением о рефинансировании и о информации о моем новом кредиторе(который банк пока так и не предоставил)-сказали ,что твой договор в наших руках и что я по хорошему не понимаю,значит будет по плохому...Я не отказываюсь платить банку задолженность. Хочу получить график платежей,который мне по силам и не слушать угроз. Что можете посоветовать в данной ситуации? Спасибо.