Можно ли подать иск на сбербанк

Могу ли я подать иск на сбербанк?Если я перечислял деньги с одного счёта на другой 19-го апреля,но до получателя они не дошли.Прошёл почти месяц.Написал у них в отделении заявление о розыске денег которое будет рассматриваться от 5 до 30 рабочих дней,сегодня пришла смс,что заявление по номеру....... завершено я писал заявление 6-го мая.Я позвонил по горячей линии там сказали что надо более подробную информацию написать в повторном заявлении.хотя всю эту информацию я указывал в первом заявлении.Человек который должен был получить в критическом положении нуждающийся в деньгах