Здравствуйте, Гузель!
Скорее всего Вы попали на информационное агентство.
Вам следует направить в адрес агентства претензию по факту нарушения защиты прав потребителей. В претензии укажите требование о возврате денежных средств в течение 10 календарных дней. Если не возвратят, обращайтесь в суд. А затем, если данные лица не будут найдены, в полицию с заявлением по ст. 159 УК РФ. Статья 226 ГПК РФ подобное предусматривает, но требует вынесения частного определения судом.
При необходимости могу составить необходимые документы. Контактные данные в профиле.