Холодные батареи в МКД: перерасчёт за отопление и сроки подачи тепла в квартиры

Доброе утро! Тепло в наш МКД подали 21.10 в 11.00 В 10 квартирах до сих пор холодные батареи. В УК были обращения по поводу подачи тепла в квартиры , то есть устранение воздушной пробки из стряков, 22.10, 23.10 дважды, 26.10. Проблема не была устранена. Представители УК отказались составить акт о трм, что батареи в 10 квартирах холодные, ссылаясь на то, что пусконаладочные работы проводятся в течении 2х недель. 23.10 обращение было в 112, заявку не приняли, ссылаясь на то, что жилищники запретили брать заявки на устранение неполадок отопления. В доме стоит общий тепловой счетчик, то есть, плата за отопление будет начисляться в полном объёме за весь период. Можно ли добиться перерасчёт или компенсацию оплаты за неоказанную коммунальную услугу? Какие существуют сроки подачи тепла в отдельные квартиры, если в доме уже есть отопление?