Отказ детского сада вернуть плату за дни отсутствия ребёнка и нарушения договора об оказании услуг

Между мной, и ИП Губсковой Вероникой Александровной (Исполнитель) заключён договор об оказании услуг от 16 сентября 2025 года № 25093 (далее — Договор) на оказание услуг по содержанию, уходу и присмотру за моим ребёнком. Размер ежемесячной платы по Договору составляет 23 000 рублей (п. 7.1 Договора). 30 сентября 2026 года основной воспитатель нашей группы в частном порядке сообщил родителям детей о своём увольнении и о том, что 1 октября 2026 года — её последний рабочий день. Руководство детского сада не уведомило родителей об увольнении воспитателя и не предоставило информацию о том, кто будет осуществлять воспитательную работу с детьми в дальнейшем, несмотря на обязанность Исполнителя организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг (п. 2.1 Договора). 1 октября 2026 года официальная информация от руководства отсутствовала. Лишь после моего обращения в общий чат заведующая Губскова В.А. в личных сообщениях сообщила, что находится в поиске нового воспитателя, однако конкретных сроков и информации не предоставила. На момент 8 октября 2026 года информация о новом воспитателе так и не была предоставлена. К претензии приложен скриншот переписки с заведующей, где она обещала лично совместно с другим педагогом адаптировать нового воспитателя – этого сделано не было, самого нового воспитателя также не было. В период с по 8 октября 2026 года воспитательная работа с детьми периодически осуществлялась не воспитателем, а иными лицами, не обладающими соответствующей квалификацией: поваром детского сада (14.9, 15.9, 24.9, 6.10, 7.10). Данное обстоятельство нарушает п. 2.1 Договора (обязанность обеспечить надлежащее исполнение услуг) и п. 5.1 Договора (запрет оставлять детей без присмотра сотрудников детского центра или иных ответственных лиц — под «ответственными лицами» по смыслу договора и закона понимаются лица, обладающие квалификацией воспитателя/педагога, а не повар). Также в приложении 2 к договору указаны пункты, которые не соблюдались полностью или частично ни разу в течение календарного года, в течение которого ребенок посещал детский сад. Комментарии и текст пунктов приложен ниже: 1. «Провожайте ребенка до группы и передавайте лично в руки педагогам. Уходя домой, обязательно сообщите об этом педагогам. Приводя и забирая ребенка из детского сада, родитель обязательно ставит отметку об этом с указанием времени и своей подписью в ведомости «приходуход» в раздевалке детского сада» (п.4). Отметку о времени и подписи не предлагалось ставить никогда, о наличии такой ведомости информации у меня нет. 2. «Два раза в год педагоги проводят индивидуальные встречи с родителями. Явка на эти встречи обязательна. Это качественная обратная связь по учебному процессу, социализации и развитию ребенка. Дни и время проведения обговариваются непосредственно перед встречами» (п.10). Встреч проведено не было. 2 октября 2026 года я уведомила заведующую о возможном решении покинуть детский сад в связи с указанными нарушениями и уходом основного воспитателя. 5 октября 2026 года я сообщила о окончательном решении. Ребёнок последний раз посещал детский сад 6 октября 2026 года. С 7 октября 2026 года ребёнок детский сад не посещает. На моё требование произвести перерасчёт платы и возвратить денежные средства за период, когда ребёнок не посещал детский сад, заведующая ответила отказом, сославшись на п. 8.4.3 Договора (необходимость уведомления за 14 дней), и удержала сумму в размере 9 409,05 рублей за 9 раб. дней, в которые ребёнок детский сад не посещал и посещать не планирует (с 7 по 19 октября включительно). Таким образом, расчет составил (далее цитата заведующей): «У вас заявление от 5 октября, вы нас должны уведомить за 14 дней, соответственно сумма удерживается с 5 по 19 включительно; К перерасчету и возврату подлежат дни с 20 по 31 октября ( 9 дней) 23000:22(рабочих дня)= 1045,45*9 дней=9 409р.» Хотя фактически он должен составлять как минимум с 7 по 31 октября, т.е. 18 раб. дней = 18 818, 1 руб.