Возврат денег за больного ужа: права покупателя, чек, ветеринар и суд

Здравствуйте. Нужна консультация. Опишу все кратко, постараюсь понятно. 25 сентября был приобретён уж обыкновенный. С первого дня заметила, что с его челюстью что-то не так. Видео и фото имеются в телефоне. Затем обратила внимание, что он не ест. Написала знакомой с консультацией, потому как у нее много животных и узнала, что она тоже купила ужа у этого же продавца. По ее словам, моего ужа (он был единственный с белым пятном у головы, поэтому перепутать сложно) насильно кормили, чем повредили челюсть. Написала продавцу, потребовала деньги назад, потому как больше змея не жилец, она никогда не сможет есть сама. Продавец ответил, что по закону вернёт 50% и змея останется у меня, либо 100% и ее я возвращаю ему. Ответила, что змея останется у меня, чтобы он дальше ее не калечил, иначе это уже жестокое обращение с животными. Дальше он меня игнорировал. Сходила к ветеринару и подтвердила травму. Показала продавцу, после чего он снова начал писать, что по закону вернёт 50%. Я же в свою очередь сказала, что по закону он обязан предоставить чек и все будем решать по нему, если по закону. И если все делать по закону, то можно подать на него жалобу, что он разводит и незаконно продаёт животных, авито тому в доказательство, что продаёт животных, заведомо зная о их состоянии. Попросила решить вопрос мирно, без обращений в суд, иначе это муторно , хотя уверенна, что суд будет на моей стороне. Написала, что пусть вернёт 50%, но к этой сумме добавится стоимость визита е ветеринару. После этого продавец пропал. Это лишь основная часть, без подробностей. Теперь захотелось бы узнать, кто прав в данной ситуации?