Яна
Яна

Ср 14 окт. 2026

Город

г. Краснодар

Сломан товар при доставке Авито: покупатель грозит иском, требует данные что делать продавцу

Здравствуйте! Я продавала свет на Авито, покупатель заказал через Яндекс доставку . В ходе доставки свет был сломан. У меня есть доказательства, что перед отправкой свет в целости, на коробке перед отправкой указано «хрупкое». Покупатель бегло проверил товар, а дома обнаружил, что свет сломан. Попросил вернуть деньги. Я писала а поддержку Авито и Янлекс, их ответ «этим должен заниматься получатель». Я передала это покупателю. Было затишье и тут он мне присылает смс, мол будет подавать иск на меня и Авито и просит мои данные. Я ничего не скидываю. Я даже предложила ему оплатить доставку за свой счет обратно и вернуть деньги за свет, то он отказался потому что он ,по своей воле, решил сделать экспертизу…в общем его не устроил такой вариант. После моего отказа скидывать данные, со мной связался его друг юрист. Он сам признался ,что он является кумом покупателя. И дальше пошли манипуляции, снова предложения скинуть им мои данные и все доказательства. Я отказалась. Подскажите пожалуйста, всё ли я делаю правильно? У меня есть все скрины, все фото, состояние света перед отправкой, фото коробки с пометкой «хрупкое». Сумма света 10.000р…

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов