Возврат монитора из ДНС после 2 лет использования: гарантия 12 месяцев истекла, выявлен производственный брак

Добрый день!

Согласно ч.6 ст. 19 ЗЗПП:

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
 

Здравствуйте. Необходимо выяснить срок службы товара, если брак выявлен в период службы, то вы имеете право предъявить претензию и потребовать возврата денежных средств в полном объеме.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Здравствуйте, Иван! У Вас прошло уже два года с момента покупки, то есть Вы вышли даже за пределы этого двухлетнего срока. Формально это означает, что бремя доказывания производственного характера брака лежит на Вас, и доказать это будет крайне сложно. Вам потребуется заключение независимой экспертизы, которая подтвердит, что дефект носит именно производственный характер и возник не в результате эксплуатации, а до момента передачи Вам. Продавец, в свою очередь, будет настаивать на том, что за два года монитор мог выйти из строя по множеству причин, не связанных с производством.

Удачи