Возврат брони 20 000 за квартиру в ЖК Богдановский лес: претензия застройщику Самолет

Здравствуйте. Если договор жду не подписан вы имеете право на возврат денежных средств в полном объеме. 

Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Ксения, претензию писать стоит, и шансы вернуть бронь при отказе через 12 часов есть, но полный возврат не гарантирован: исход решает то, как бронь названа в оферте. Чаще платное бронирование оформляют как услугу: за плату квартиру снимают с продажи на срок. Тогда Вы как потребитель вправе отказаться в любое время и по любой причине, в том числе из-за нехватки первого взноса, оплатив только фактически понесенные расходы исполнителя (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ), а условие о том, что при отказе деньги не возвращаются, по позиции Верховного Суда недействительно как ограничение прав потребителя. Если в оферте это обеспечительный платеж, его возвращают, когда обеспеченное обязательство не возникло, но договор может предусмотреть иное (п. 2 ст. 381.1 ГК РФ). А если сумма прямо названа задатком, при отказе того, кто его дал, задаток остается у другой стороны (п. 2 ст. 381 ГК РФ), и тогда причина Вашего отказа становится важной

Претензия нужна еще и потому, что за отказ удовлетворить требование потребителя добровольно суд при взыскании добавляет штраф 50% от присужденного (п. 6 ст. 13 того же закона), а письменное требование это лучше всего доказывает. Адресовать ее нужно тому, кому Вы платили, застройщику или агенту по оферте, и отправить письмом с уведомлением и описью вложения на юридический адрес из ЕГРЮЛ: сообщение считается доставленным и тогда, когда получатель не забрал его на почте по зависящим от него причинам (п. 1 ст. 165.1 ГК РФ). Переписка с менеджером доставку подтверждает слабее. Раз причину отказа Вам не называют, в претензии стоит потребовать ответ в письменном виде. Найденный образец подойдет, только если основание в нем совпадает с тем, как бронь оформлена в оферте

Вернут ли 20 000 р. целиком, решает текст оферты: услуга это, обеспечительный платеж или задаток и что в ней сказано об отказе. Претензия на неверном основании даст повод отказать и затянет возврат. Если хотите разобрать, пришлите в чат на сайте текст оферты

Здравствуйте, Ксения!

Основания требовать возврата 20 000 рублей у вас есть, и я бы начал именно с письменной досудебной претензии. По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от договора оказания услуг, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы. Условие оферты о невозвратности денег не лишает вас этого права. Отказ всего через 12 часов также усиливает вашу позицию, поскольку застройщику придется обосновать удержание денег. Но отсутствие подписанного ДДУ еще не означает, что услуга бронирования не была оказана. Могу изучить ее условия и подготовить юридически обоснованную претензию для возврата денег.