Турагентство аннулировало тур и не возвращает деньги: можно ли взыскать моральный вред и ущерб

Добрый день, ситуация полный сюр В апреле 2026 года мы купили путевки в Египет на октябрь этого года, две семьи, все спланировано на маленьких детей, сумма 320 т.р на каждую, оплатили все сразу. Договора есть, там в целом все приемлемо, сводки на закон за неисполнение в обе стороны. Улетать должны были 12.10.26 От турагентства никаких инициатив не было, в плане отправки ваучеров, писем о том, что с нашим туром что-то не так Пришлось звонить самим 08.10, чтобы выудить хоть какую-то информацию По телефону девушка менеджер мне сказала, что наш тур аннулирован по их вине, 100% денежных средств к возврату Директор на связь не выходит, отвечают оооочень долго Сказать, что мы были в шоке, ничего не сказать Менеджер начала лихорадочно искать какую-нибудь замену тура, но очевидно, что они выходили за наш бюджет и ничего уже предложить нам не могли Пообещали вернуть деньги до 16.10.26 Сегодня мы звонили узнать где же наши деньги, нам сказали, что денег на расчетном счету нет и когда будут не известно Вопрос в том, что можем ли мы с них взыскать моральную компенсацию и возмещение материального ущерба за подготовку к отпуску (покупка вещей детям, нам, лекарства и тд) и какое-нибудь незаконное обогащение?