Ср 14 окт. 2026
г. Орёл
Здравствуйте. Помогите разобраться с ситуацией. Заказали в фирме установку натяжных потолков. По их договору они обязаны установить их в срок 30 дней с даты заключения. Отдали аванс. На прошлой неделе договорились на конкретную дату, согласовали. В эту дату у фирмы оказался форс-мажор с рабочим. Перенесли дату работы на другое число. При наступлении этого дня фирма перенесла работу на следующий день. Договорились на конкретный день и время. Наступил этот день, время их приезда уже прошло. Никто не позвонил. Набрали им сами, у них опять оказался форс-мажор, пропал работник, который должен был делать потолки. Нюанс в том, что мы специально подготовили квартиру ко дню работы, уехали на эти даты из города, т.к. у нас маленький ребёнок и с ним дома производить работы нельзя. Попросили человека встретить рабочих и посидеть, человек пропустил рабочий день и потерял в зарплате. Заранее подрядчик не выходил на свзязь и не предупреждал о форс-мажорах, пока сами не связывались с ними. Хотели расторгнуть договор, так как в назначенные даты не были произведены работы. Но подрядчик отказывается, так как по договору у них прописан месяц на работы. Только вот мы специально подстраивались с уездом под них, и теперь не сможем уехать, чтоб освободить квартиру для работы. Что делать в таком случае и кто прав?
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать расторгнуть договор и вернуть денежные средства в течении 10 дней на осноании ст. 31.32 закона о защите прав потребителей. при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Здравствуйте, Кристина!
Отказ подрядчика расторгнуть договор неправомерен.
По статье 32 Закона о защите прав потребителей вы вправе отказаться от установки потолков в любое время, даже если договорные 30 дней еще не истекли. Правда, исполнитель может удержать документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с вашим заказом.
Но здесь есть более выгодное основание. Если согласованные даты монтажа являлись обязательными сроками начала работ, их нарушение позволяет отказаться от договора по статье 28 и потребовать возврата всего аванса в течение 10 дней, а также неустойку.
Согласование конкретных дат сохранилось в переписке или все обсуждалось по телефону?
Отсутствие работника не освобождает фирму от ответственности. При этом потерянная зарплата знакомого не является непосредственно вашим убытком.
Я бы направил письменную претензию. Могу помочь составить ее с учетом условий договора и потребовать максимально возможного возврата.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
