Дмитрий, опасны тут не столько пени, сколько срок. Если у Вас ДДУ, за просрочку платежа застройщик вправе брать 1/300 ставки ЦБ от просроченной суммы за каждый день (ч. 6 ст. 5 214-ФЗ). А если просрочка перевалит за два месяца, у застройщика появляется право в одностороннем порядке отказаться от договора (ч. 4, 5 ст. 5 214-ФЗ). Если платеж застройщику был привязан к 30.09, это примерно конец ноября, и уложиться лучше намного раньше.
Сейчас напишите банку письменно, через приложение или заказным письмом: по кредитному договору транш должен был поступить 30.09, условия о личном визите в договоре нет, перечислите или письменно укажите, какой именно документ нужен. Если банку действительно нужна Ваша подпись, оформите у нотариуса рядом с вахтой доверенность на близкого человека, заранее согласовав ее текст с банком. Параллельно сообщите застройщику письменно, что задержка на стороне банка, и приложите переписку: часто застройщик соглашается подождать.
Пени, которые все же придется заплатить, можно потом требовать с банка как убытки, если его отказ не основан на договоре. Поэтому всю переписку сохраняйте.