МВидео не доставляет телефон: возврат денег через чарджбэк, претензия и

МВидео не доставляет телефон: возврат денег через чарджбэк, претензия и Роспотребнадзор реальные шансы

Здравствуйте, МВидео затягивают с доставкой телефона, постоянно врут о сроках, и постоянно переносят, не говорят честно, где именно мой заказ, якобы создали обращение на рассмотрение, обещали посмотреть за неделю, но теперь и эти сроки перенесли. Я отправила претензию 8 дней назад, и сегодня кинула чарджбэк в банк, каковы мои шансы вернуть деньги, ведь это маркетплейс, а не магазин, и в оферте как я понимаю какие-то определенные условия прописаны, но имеют ли они юридическую силу? Телефон за это время еще и подорожал в другом месте, если я обращусь в роспотребнадзор, то мне могут вернуть во-первых разницу в цене, во-вторых пеню, я столько нервов и времени на это потратила

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы