Помогите пожалуйста вернуть уплаченые деньги Услуга по доставке еды не была

Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть уплаченые деньги. Услуга по доставке еды не была оказана, товар я не получила, а сервис отказывается возвращать деньги. Сделала заказ на Яндекс еда, но адрес был неправильный, написала в поддержку с просьбой отменить заказ и вернуть денежные средства, чтоб сделать заказ по новой. Поддержка отказалась возвращать мои уплочены деньги, ссылаясь на то что были потрачены продукты, со времени заказа и обращения в поддержку прошло 4 минуты. Как они могли потратить продукты за пару минут? Начал ли ресторан собирать заказ? Где продукты которые якобы были потрачены? Оставила претензию в поддержку они отказались делать возврат, обратилась в банк с которого прошла оплата с просьбой оспорить оплату, тоже отказ,