Возврат денег за химчистку: стерли принт на кедах, в квитанции возможно изменение цвета законно ли?

Здравствуйте!

Смотрите, Сфотографируйте испорченные кеды.
 

Напишите претензию в химчистку (в двух экземплярах).
В претензии ссылайтесь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте вернуть полную стоимость чистки из-за некачественного оказания услуги.

Фраза “возможно изменение цвета”  общая, она не предупреждает о разрушении принта. Вы сдавали вещь с задачей почистить мех, сохранив целостность изделия.

Мастер нарушил технологию обработки комбинированных материалов, уничтожив декор. 

Требуйте возврата денег за услугу или компенсации стоимости восстановления рисунка.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).
 

Добрый день.

Да, вы можете вернуть деньги за химчистку, несмотря на фразу в квитанции. 

Предупреждение обычно относится к риску линьки основного красителя ткани, а не к стиранию нанесённого принта. 

Потеря принта  это повреждение декоративного элемента, за которое химчистка отвечает, если не доказано, что вы были предупреждены об этом конкретном риске.

При получении кед осмотрите их, не забирайте и попросите составить двусторонний акт с указанием дефекта. Затем напишите письменную претензию в химчистку с требованием вернуть деньги за услугу и, при желании, компенсировать стоимость испорченной обуви с учётом износа. Один экземпляр отдайте под отметку о принятии либо отправьте заказным письмом.

 Если откажут, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд. Сделайте фото до и после, сохраните квитанцию.

Буду благодарен лайку на ответ

Здравствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что вернуть деньги можно.

Не подписывайте акт приёма, если ещё не забрали кеды, зафиксируйте в нём исчезновение принта. Если уже забрали, соберите фото «до/после».
 

Напишите претензию в химчистку, укажите, что сдали кеды с принтом, а после чистки он пропал; попросите вернуть деньги или уменьшить стоимость услуги.
 

При отказе  требуйте независимую экспертизу, она покажет, виновата ли химчистка. Расходы потом можно взыскать.
 

Это по Закону о защите прав потребителей (ст. 35), общая фраза в квитанции не снимает ответственность, если не предупредили конкретно про вашу вещь.

Ответ помог - поставьте лайк