Вт 28 июл. 2026
г. Мурманск
Здравствуйте,купил телефон. На следующий день заметил брак. На следующий день после обнаружения брака поехал в магазин. В магазине сказали,что отправят на диагностику, в случае если брак действительно присутствует - могут обменять на новое, такое же устройство. В момент обращения с данной проблемой продавец сообщил, что на ответ 20 дней со дня обращения. Скажите пожалуйста, могу ли я после ответа продавца о присутствии брака, просто потребовать возврат средств в полном размере?
Можете если сервис признает брак и выдаст заключение
Здравствуйте! Да, вы имеете полное право отказаться от замены и потребовать полный возврат денег, так как обратились с дефектом в течение первых 15 дней.
Когда диагностика подтвердит брак, просто напишите продавцу заявление о возврате средств - по закону решение о способе возмещения принимаете именно вы.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
