Продавец на Авито не получил деньги после отказа и утилизации товара покупателем через Почту России можно ли подать заявление в полицию?

Question

399 ₽

Полина

Пт 03 июл. 2026

г. Москва

Продавец на Авито не получил деньги после отказа и утилизации товара покупателем через Почту России можно ли подать заявление в полицию?

Я продавец на Авито. У меня заказали доставку я отправила через почту России, заказчик забрал заказ, однако писалось, что она отказалась. После в приложении почта России высветилось , что она забрала посылку. Но Авито писал об возврате , а после об утилизации. Сейчас они медлят с компесанцией . Прошло уже больше 10 дней всех этих разбирательств. А денег так я и не получила. Можно ли подать заявление в полицию на компанию Авито?

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети сегодня в 04:16

Усольцев Виктор Николаевич 4.90

Юрист (стаж 14 лет) Подтверждено

Консультации: 16577

Отзывы: 371

Здраствуйте!

Смотрите, подать заявление в полицию на компанию «Авито» можно, но в данной ситуации это будет неэффективно.

Полиция вынесет отказной, так как это гражданско-правовые отношения.

В данном случае надо писать досудебную претензию.

Если вопрос не решится, тогда иск в суд.

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

03 июл. 2026

Получить консультацию

Answer 2

Был в сети давно

Умнова Елена Сергеевна 5.00

Консультации: 3792

Отзывы: 13

Здраствуйте.

По Вашему вопросу могу сказать, что полиция занимается уголовными преступлениями, а в вашей ситуации речь идёт о гражданско-правовом споре.

Напишите официальную досудебную претензию в Авито. Отправьте её через форму обратной связи в личном кабинете и параллельно заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.

Если в ответ на претензию Авито откажет или проигнорирует обращение это будет основанием для обращение в суд.

Ответ помог - поставьте лайк

03 июл. 2026

Получить консультацию