Возврат денег за подарочный сертификат ВинЛаб: отказ магазина и ссылка на ст. 429.2 ГК РФ

Добрый день! У меня есть подарочный сертификат ВинЛаб. Я хочу вернуть денежные средства за подарочный сертификат. В поддержке мне написали: «Подарочный сертификат (далее подарочный сертификат) удостоверяет безотзывную оферту продать Товар в Торговой точке Предъявителю подарочного сертификата на денежную сумму, эквивалентную Номиналу подарочного сертификата и право Предъявителя подарочного сертификата требовать продажи Товара в Торговой точке на денежную сумму, эквивалентную Номиналу подарочного сертификата (соглашение о предоставлении опциона ст. 429.2 Гражданский кодекс Российской Федерации) в соответствии с Правилами приобретения и использования подарочного сертификата. Таким образом подарочный сертификат не является товаром, не является предоплатой за товар. Согласно правилам подарочного сертификата не может быть восстановлен, продлён или обменян на денежные средства. Учитывая изложенное, возврат денежных средств за подарочный сертификат невозможен.» Что делать в данной ситуации?