Рив Гош отказывает в возврате денег за неполученный товар из-за задержки доставки на 20 дней

Добрый день! Оформила онлайн-заказ в сети Рив Гош с доставкой из-за рубежа. Срок доставки был задержан на 20 дней. Пока товар не приехал, обращалась на горячую линию с просьбой отменить, мне отказали, сказав, что отмена возможна при получении или задержке в срок 30 дней. Дождалась поступления в пвз Сдек, где отказалась от получения, парфюм уехал в распределительный центр. Деньги не возвращают, ссылаясь на правила невостребованного товара. Имеет ли право магазин не возвращать деньги, учитывая, что товар не был получен? Спасибо за ответ!