Электросамокат Ozon: запас хода 20 км вместо 55 км что делать после обкатки?

Здраствуйте!

Смотрите, составьте письменную претензию. 

В ней изложите суть проблемы, приложите все доказательства и чётко сформулируйте требование.

Потребуйте письменную экспертизу. Продавец обязан организовать проверку. 

Если вопрос не решится, тогда остается только суд

Если есть дополнительные вопросы, то пишите под ответом, в
телеграмм или макс (номер указан в профиле).
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх).

Здраствуйте.  

По Вашему вопросу могу сказать, что не обходимо написать официальную претензию продавцу через Ozon, требуйте возврата части денег (соразмерное уменьшение цены) или полный возврат товара. 

Ссылайтесь на несоответствие характеристикам.

В претензии четко укажите, что 10 циклов зарядки сделаны, обкатка не помогла.

Параллельно подайте жалобу в Роспотребнадзор.

Если ничего не помогает, то подавайте иск в суд.

Ответ помог - поставьте лайк

Максим Александрович, здравствуйте!

Это типичный маркетинговый ход производителя, который не добавил, что запас хода напрямую связан с емкостью установленной аккумуляторной батареи. Чем выше показатели емкости, тем больше дальность пробега у электрического самоката.

такие действия - прямое нарушение ст.5. Общие требования к рекламе Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Он устанавливает требования к тому, как можно продвигать товар: запрещает недостоверную и недобросовестную рекламу, требует указывать существенную информацию

3. Недостоверной признается реклама, которая содержит не соответствующие действительности сведени

2) о любых характерисТиках товара, в том числе о его природе, составе, способе и дате изготовления, назначении, потребительских свойствах, об условиях применения товара, о месте его происхождения, наличии сертификата соответствия или декларации о соответствии, знаков соответствия и знаков обращения на рынке, сроках службы, сроках годности товара

самокат по остальным параметрам меня устраивает. , хочу только увеличить запас хода

Зафиксируйте характеристики батареи и направьте претензию производителю с требованием замены батареи под установленные показатели.

В противном случае укажите, что будете обращаться в антимонопольный орган в связи с нарушением закона о рекламе

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения