Мезонити под глазами: валик после процедуры, отказ клиники от ответственности и компенсация морального вреда

Пошла процедуру мезотерапии под глаза ,косметолог предложила сделать процедуру мезонитей ,после процедуры сразу появился конкурирующий валик есть фото сразу после процедуры и спустя три месяца он все равно виден при мимике .трижды писала косметологу она говорила что нужно сделать курс мезотерапии и повторно поставить Нити ,при приеме никто ничего со мной не заключал в переписке с моими переживаниями есть ответы косметолога где она подтверждает что введен поверхностно и что это особенность моей тонкой кожи ,так же она предложила сделать дырочку и вытащить нить ,на вопрос будет ли узи она сказала нет это мезонити но они уже три месяца там ,так же я ходила на одну процедуру мезотерапии по ее рекомендации и заплатила за нее посе чего у меня появились какие то сомнения и я больше не пошла ,она вернула мне деньги за процедуру и я потребовала моральную компенсацию. Так же запросила данные что вводили и тд на что мне сказали что карты нет и ничего нет и я была только на одной процедуре есть все доказательства что я была на двух процедурах,я запросила письменно карту и какие препараты вводились на что мне сказали в письме что я не не предоставила паспортные данные и место рождения ,и что отсутствует возможность установить являлась ли я пациентом данной клинике и право получение мед документации и выдаче данных будет отказано так же написали что выплатили мне 6500 и таким образом мое имущественное требование удовлетворено в полном обьеме .так же они написали что процедуры проводились на основании договора возмездного оказания услуг косметологических.документы перед процедурами мной не заполнялись ,информированные согласие подписано не было ,следовательно мед карта не заводилась и не требует оформления .я отправляла досудебную притензии 25 мая она уже была на почте но ее никто не забрал так же было получены от почты России что извещение вручено но письма до сих пор на почте лежат и они написали так же в этом письме что претензия с требованием о компенсации морального вреда не поступала в адрес клиники .