Никита
Никита

Пн 01 июн. 2026

Город

г. Ростов-на-Дону

Системный блок за 93 900 рублей: подмена видеокарты, скрытый бу хлам и нулевая гарантия как вернуть деньги

«Здравствуйте. 31.05.2026 г. купил системный блок у ИП за 93 900 рублей. Изначально приехал по объявлению на Авито за конкретным ПК, но на месте сотрудники сказали, что его нет, и предложили "аналог". Менеджеры устно заверили меня и моего друга (он присутствовал как свидетель), что все комплектующие в нём абсолютно новые (из магазина, нераспакованные), за исключением Б/У видеокарты 6000-й серии. Цена компьютера ультра-завышена. По факту дома обнаружился умышленный обман и скрытая подмена комплектующих: Менеджеры устно обещали видеокарту 6000-й серии (мой друг готов письменно подтвердить эти слова), но в выданный гарантийный талон втихаря вписали старую модель прошлых лет RX 5700, воспользовавшись тем, что я не разбираюсь в маркировках. Это прямая подмена товара через устное введение в заблуждение. В талоне на блок питания и SSD-накопитель прописана гарантия 0 дней. Это официально доказывает, что под видом магазинных «нераспакованных» деталей мне продали изношенный Б/У хлам. Продавцы это скрыли. Я хочу вернуть всю сумму (93 900 руб.) на основании ст. 12 ЗоЗПП РФ (предоставление недостоверной информации о товаре). В талоне есть моя подпись под строкой "претензий к внешнему виду и комплектации не имею". Подскажите, пожалуйста: Аннулирует ли моя подпись под талоном факт скрытого обмана, если у меня есть свидетель (мой друг), готовый подтвердить устные обещания продавцов про 6000-ю серию против вписанной втихаря 5700? Признается ли этот пункт договора недействительным по ст. 16 ЗоЗПП? Является ли отметка в талоне "гарантия 0 дней" на SSD официальным доказательством Б/У статуса для Роспотребнадзора? Стоит ли подавать заявление по ст. 159 УК РФ (мошенничество) через полицию в Таганроге (по месту моего жительства), если сам магазин находится в Ростове-на-Дону?»

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Конечно подавайте письменную претензию

 

Если вопрос не решится, то иск в суд

 

Если будет нужна помощь в составлении претензии, то пишите 

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Вам необходимо подать досудебную претензию и потребовать компенсацию и возврат денежных средств при игнорировании в течении 10 дней при игнорировании иск в суд.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов