Пн 01 июн. 2026
г. Чита
Такой вопрос Я продаю смартфоны на маркетплейсе Wildberries покупателю приехала пустая
Здравствуйте,такой вопрос.Я продаю смартфоны на маркетплейсе Wildberries,покупателю приехала пустая коробка без телефона,прямо в пвз оформили возврат и деньги покупателю вернулись,в минусе остался только я,поскольку уже месяц пытаюсь оспорить и получить компенсацию от вб,но постоянно приходит отказ.Что делать в данном случае?Есть все видео с упаковкой и отправкой товара,смартфон продавался за 41000р,так же есть все чеки с закупочной ценой и данные о телефоне,как мне выбить компенсацию с вб?Имеет ли смысл заявить в полицию о пропаже телефона?Всё таки есть вероятность и кражи каким нибудь сотрудником склада
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и взыскать сумму ущерба с ВБ, как показывает практика суд взыскивает именно с ВБ. Выждать 30 дней и иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Добрый день. В суд выходите. Надо доказать сам факт, что в коробке не было телефона. В полицию также следует обращаться, видно, что телефон кто-то подломил и не сознается.
Вам необходимо направить досудебную претензию
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Как мы отбираем юристов
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
