Покупка iPad с дефектом: кто должен платить за замену экрана в гарантийный период?

Здравствуйте. 

Такого не бывает, что никто не виноват. 

Закон на вашей стороне. 

Подавайте претензию. Или пусть ремонтируют или возвращают деньги. 

Далее иск в суд 

Добрый день.

В данном случае продавец лукавит, так как именно через него проводится экспертиза и ремонт товара.

Срок проведения ремонта по гарантии составляет 45 дней.

Если ремонт или замена товара невозможны, потребитель имеет права вернуть деньги в полном объеме.

Направьте претензи продавцу на возврат денег согласно ст. 18 ЗЗПП.

Ответ на претензию 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Если отказ, тогда выходите в суд по месту своего проживания (ст. 28 ГПК РФ).

Иск оформляется в порядке ст. 131-132 ГПК РФ.

Сможете взыскать деньги за товар, убытки, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные издержки (ст. 13, 15, 17 ЗЗПП, ст. 15, 151, 395 ГК РФ, ст. 98, 100 ГПК РФ).

Ответ был полезным, отметьте лайком (палец вверх)
Возникнут вопросы, задавайте их в комментариях под ответом юриста.

Александра, здравствуйте!

То, что появились битые пиксели на мониторе ipad нет ни Вашей вины, ни вины продавца. Это типичный производственный брак за который в период гарантийного срока отвечает производитель.

Но тут продавец, мягко говоря, лукавит, так как ст.19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  "О защите прав потребителей"  прямо устанавливает, что

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Кто и за чей счет отправляет планшет на замену? 

Ч.6 указанной статьи закона определяет, что 

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. авторизованный дилер не имеет права требовать с Вас какие-то средства, так как по закону обязан безвозмездно устранить недостатки самостоятельно или с помощью производителя

Если ответ устроил - отметьте лайком после прочтения