Пт 22 мая 2026
г. Омск
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сделали заказ дивана из одного города в другой, в переписки была озвучена стоимость доставки: ориентировочно 9 тысяч, мы согласились товар оплатили, компания отправила диван транспортной компанией, прислала трек номер из накладной видно, что доставка составляет 33 тысячи рублей, имеем ли мы право отказаться от доставки и вернуть деньги за товар?
Здравствуйте.
Насколько понимаю, Вы купили диван дистанционно. В этом случае действуют правила ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Товар Вам еще не доставлен, поэтому можете сообщить продавцу об отказе от него, ссылайтесь на указанную норму закона.
С уважением.
У вас похожий вопрос?
Задать бесплатно
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
