Как отказаться от завышенной доставки дивана и вернуть деньги за товар после выявления реальной стоимости перевозки

Question

Анастасия

Пт 22 мая 2026

г. Омск

Как отказаться от завышенной доставки дивана и вернуть деньги за товар после выявления реальной стоимости перевозки

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сделали заказ дивана из одного города в другой, в переписки была озвучена стоимость доставки: ориентировочно 9 тысяч, мы согласились товар оплатили, компания отправила диван транспортной компанией, прислала трек номер из накладной видно, что доставка составляет 33 тысячи рублей, имеем ли мы право отказаться от доставки и вернуть деньги за товар?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте.

Насколько понимаю, Вы купили диван дистанционно. В этом случае действуют правила ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Товар Вам еще не доставлен, поэтому можете сообщить продавцу об отказе от него, ссылайтесь на указанную норму закона.

С уважением.