Потеря 26 000 рублей в банкомате: что делать, если банк и ЦБ отказали в возврате, а доказательств нет?

Question

Юлия

Чт 21 мая 2026

г. Челябинск

Потеря 26 000 рублей в банкомате: что делать, если банк и ЦБ отказали в возврате, а доказательств нет?

Вносила в банкомат 73000, зачислилось 47000, а 26000 нет. Позвонила в поддержку, составили заявление на проверку, по заявлению ответили, что "излишек нет, сколько вносила, столько и зачислили". Отправила жалобу в Банк России, ответили, что запросили информацию у банка, банк ответил "излишек нет, купюр в банкомате вне кассет нет, банкомат камерой не оборудован", мне помочь ничем не могут. Есть ли возможность мне как-то вернуть деньги?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

У вас похожий вопрос?

Задать бесплатно

Answer 1

Был в сети давно

Кочетков Александр Владиленович 4.90

Юрист (стаж 8 лет) Подтверждено

Добрый день. Вам в суд надо обращаться в таком случае. Также надо доказать, что реально вносили указанные средства. Камера есть в любом банкомате, она вмонтирована.

22 мая 2026