Вопрос такой сломалась машина отвез на эвакуаторе к дилеру Нашли причину

Question

Федор

Пт 22 мая 2026

г. Горно-Алтайск

Вопрос такой сломалась машина отвез на эвакуаторе к дилеру Нашли причину

Здравствуйте. Вопрос такой,сломалась,машина,отвез на эвакуаторе к дилеру. Нашли причину,слетела цепь грм,ремонт серьезный.По регламенту производителя я должен проходит ТО, каждые 10000 км или 12 месяцев,я проходил ТО у официального дилера Более 12 месяцев назад(было ТО в гараже,но заказ нарядов нет) Дилер отказывает в гарантийном ремонте ссылаясь на то что я несвоевременно прошел ТО. Письменный отказ не дают,просят оплатить диагностику,чтобы выдать полное заключение . Кто прав и и что делать?

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте.

Обязаны предоставить письменный ответ. Если речь идёт о гарантийном ремонте, Вы вправе действовать в рамках ст.18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь к дилеру с письменной претензией о недостатках, указывайте требования о ремонте.

Если недостатки возникли не по Вашей вине, и это будет установлено, то ремонт обязаны произвести по гарантии.

Если Вам нужна более подробная консультация, помощь в составлении документов, Вы можете обратиться ко мне по указанным в моем профиле контактам.

С уважением.