Как вернуть деньги за онлайн-курсы, если дочь оформила кредит вместо рассрочки, а продавец игнорирует претензию

Добрый день. Дочь приобрела онлайн курсы, но на следующий день решила отказаться от них, т.к. думала, что приобретает в рассрочку, а оказалось в кредит и совершенно на другую сумму. Данные курсы таких денег не стоят однозначно. Пытались решить вопрос с возвратом путем общения с продавцом, но результата нет, максимум предлагают вернуть какую-то часть. Нас это не устраивает, мы хотели бы вернуть полную сумму. Отправили заявление на электронную почту и почтой России, ответа нет. Каковы наши дальнейшие действия? Обращаемся сразу в суд? И каковы вообще шансы вернуть полную сумму? Если дочь сейчас находится в Ростове-на-дону, а регистрация в Краснодарском крае, может обратиться в суд по месту пребывания (регистрации нет) или по месту прописки?