Пн 04 мая 2026
г. Смоленск
Здравствуйте. В магазине заказали тумбу по индивидуальным размерам с определёнными требованиями. Заключили договор и полностью оплатили. Мебель доставили но принимать мы её не стали по причине не соответствия спецификации и её сразу вернули продавцу. Оказалось, что такой конфигурации продавец не может сделать тумбу и якобы это выявилось на стадии сборки у них в цеху. Об этом нас никто не уведомил и продавец на своё усмотрение изменил конфигурацию ящиков. После обсуждения несоответствия, продавец отказался от переделать под требования. Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации и возможно ли вернуть деньги?
претензию в его адрес направляйте, вопрос не решится - иск в суд
Здравствуйте. Так как тумба не соответствует вашим требованиям и ранее вами это обговорено в договоре, то вы имеете право расторгуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. Продавец не вправе в одностороннем порядке менять чертежи и размеры товара. Для этого необходимо направить досудебную претензию и дать срок 10 дней при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
