Неоказание помощи постоялице: отель в Сочи отказался вызывать скорую и встречать врачей, оставив девушку без поддержки в критический момент

Здравствуйте! Произошла ситуация, которую мы бы на хотели оставлять безнаказанной. Девушка проживала в отеле в Сочи, ночью ей стало плохо, она позвонила на ресепшен и попросила вызывать ей скорую, на что ей сказали вызвать самостоятельно. Отель состоит из двух корпусов, сотрудники ресепшена не встретили скорую, не провели в номер. Человек в предобморочном состоянии сам встречал скорую и по территории вёл скорую у себе в номер. Пока девушка ожидала приезда врача(а вызвать она сразу её не смогла, потому что теряла сознание), могло случится всё что угодно. Как мы можем повлиять на эту ситуацию, какую компенсацию можно просить у отеля, потому что ситуация страшная.