Ниже процитировано мое заявление в компанию Мегафон Перед подключением домашнего

Добрый день! Ниже процитировано мое заявление в компанию Мегафон: "Перед подключением домашнего интернета от Мегафон, 25.04.2026 я консультировался с вашим специалистом по адресу г. Кемерово пр. Октябрьский д 34. Сотрудник сказал, что для подключения высокоскоростного интернета, требуется другой роутер, с подключением оптоволоконного кабеля (что не является верной информацией, сотрудник нарушил ст 10 закона о ЗПП. Так как я не являюсь специалистом в области интернет коммуникаций, я не стал спорить. 30.04.2026 Пришел мастер для установки оборудования. Он также сказал что мой роутер не поддерживает скорость более 100 МБит/с. В течении месяца пользованя домашним интернетом от Мегафон, было выявлено следующее: интернет по проводу периодически отключается, а при включении компьютера долго, в течении 5-10 минут происходит подключение; сигнал Wi-Fi слабый, в дальних комнатах ничего не грузит; при подключении телефона по Wi-Fi, проверка скорости показывает что скорость есть, но при этом страницы не загружаются. Было приянто решение вернуться к старому провайдеру. Мастер провайдера сказал, что мой роутер поддерживает высокоскоростной интернет, и подключился к моему роутеру. Со скоростью и подключением проблем на моем роутере нет. Все работает исправно. Прошу расторгнуть договор рассрочки в соответствии со ст. 32 о ЗПП, возврат денежных средст уплаченных за период рассрочки не требуется, оборудование исправно, и будет возвращено в полном объеме" На что они ответили: "Вернуть оборудование невозможно т.к. «Оборудование входит в перечень непродовольственных товаров не подлежащих обмену при условии надлежащего качества (п. 11 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года. Гарантийный срок 24 мес.» По вопросам гарантийного обслуживания оборудования, пожалуйста, обратитесь в поддержку по номеру 0500, 88005500500 или в чат поддержки личного кабинета. В случае расторжения договора на оказание услуг клиент выплачивает оставшуюся стоимость за оборудование (производит досрочный выкуп оборудования)." Что можно с этим сделать?