Вот заголовок для вашего текста длиной от 80 до 100 символов:Пустой заказ на Авито через 5post: как вернуть деньги за телефон, если поддержка и полиция отказывают

Я недавно заказал товар на Авито, на сумму примерно 23к рублей. Я заказал через "безопасную" Авито доставку в 5пост. Мне пришел заказ, но он оказался пустым (тоесть пустая упаковка). Возврат на месте было сделать не возможно из-за заказа через постмат. Я написал в Авито поддержку, но они отказали в возврате из-за недостаточно герметичной упаковки. Но дело в том что я покупатель и не могу отслеживать герметичность упаковки. Когда Я на это указывал, и писал что это не моя вина, поддержка говорила что это не их проблема и решать нужно с продавцом. Я так же обращался в 5пост, они начали проверку и выяснилось что товар поступил в сортировочный центр с весом 10 грам (я заказывал телефон поэтому он не мог весить 10 грам) соответственно это не их ошибка. В полиции разводят руками потому что это "гражданско правовые отношения" хотя виноваты сами Авито т.к выступая в поле агригатора они обязаны были гарантировать получение товара. По итогу я остался без телефона и без денег и уже не знаю что делать. Пожалуйста помогите разобраться в ситуации