Вт 14 апр. 2026
г. Волгоград
Добрый день. 04.04.2026 я заказал роллы через службу доставки. В одном из роллов (с икрой масаго) был обнаружен посторонний объект, визуально похожий на паразита (глиста). На следующий день я обратился в поддержку: описал ситуацию, потребовал возврат денежных средств, указал номер телефона, с которого оформлялся заказ,приложил фотографию. Мне ответили, что передадут обращение специалисту. После этого мне позвонили уточнили ситуацию, и сказали ожидать до 10 дней. Но после звонка ничего не было. 12.04.2026 я повторно обратился в поддержку, мне снова написали что передадут обращение специалисту. На сегодняшний день 14.04.2026 никакого ответа я не получил. Вопрос: что делать? Есть ли возможность и шансы получить деньги через суд? Считается ли моё сообщение в поддержку претензией? Спасибо
Здравствуйте. Шансы в суде есть и высокие. Ваше сообщение не является досудебной претензией. Нужно направить через почту официальный документ. Дать 10 и при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
