Екатерина
Екатерина

Ср 15 апр. 2026

Город

г. Москва

В конце 2025 года приобрела абонемент на 10 сеансов массажа у

Здравствуйте! В конце 2025 года приобрела абонемент на 10 сеансов массажа у частного мастера, абонемент оплачивал муж со своего банковского счёта. При покупке с мастером в переписке в телеграмм была оговорена возможность возврата средств за оставшиеся сеансы, если качество услуг меня не устроит. Мастер это подтвердил. Я отходила два сеанса из десяти, и отказалась от дальнейшего курса, т.к. вместо обговоренноно в переписке лимфодренажного массажа мастер выполнял антицеллюлитный (есть скриншоты), к тому же процедура проводилась небезопасно, не был собран анамнез перед работой, мастер работал неаккуратно. В переписке с ним я указала эти причины, массажист отвечал грубо, но обещал вернуть остаток средств в течение 14 рабочих дней. Я прислала свои реквизиты. По истечении этого срока деньги так и не пришли. Когда я повторно напомнила об обязанностях и сказала, что в случае несоблюдения обязательств я обращусь в банк, налоговую (чеки на услуги не были мне предоставлены) и суд, массажист ответил, что я отмываю деньги, платила за массаж не я, мне он ничего не должен. Из доказательств у меня есть квитанция об оплате, скриншоты переписки, ФИО мастера и адрес студии, где он принимает. Насколько реально с этим кейсом выиграть дело в суде?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте!

 

Смотрите, мастер в переписке признал долг и обещал вернуть деньги в течение 14 рабочих дней, но не сделал этого. Это прямое признание обязательства.

 

Подавайте официальную претензию.

Если будет игнор, то иск в суд.

 

Закон на вашей стороне


Если есть дополнительные вопросы, то пишите в личные сообщения.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 10:59

Здраствуйте.

 

Шансы у вас хорошие выиграть дело.

 

Подавайте письменную претензию, далее иск в суд

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день.

 

Смотрите, вы имеете право вернуть деньги за абонемент,

Только срок для возврата 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Так как претензию уже подавали.

Теперь выходите с иском в суд по факту неосновательного обогащения.

 

Основание: ст. 32 ЗЗПП, ст. 1102 ГК РФ

 

Можно будет взыскать деньги за абонемент, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные расходы.

 

Госпошлину платить не нужно (ст. 17 ЗЗПП).

 

Иск подается по месту вашего проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).

Оформляется в порядке ст. 131-132 ГПК РФ

 

Иметь доказательства оплаты абонемента и переписку.

 

 

Ответ был полезным, отметьте лайком

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов