Екатерина
Екатерина

Ср 15 апр. 2026

Город

г. Москва

В конце 2025 года приобрела абонемент на 10 сеансов массажа у

Здравствуйте! В конце 2025 года приобрела абонемент на 10 сеансов массажа у частного мастера, абонемент оплачивал муж со своего банковского счёта. При покупке с мастером в переписке в телеграмм была оговорена возможность возврата средств за оставшиеся сеансы, если качество услуг меня не устроит. Мастер это подтвердил. Я отходила два сеанса из десяти, и отказалась от дальнейшего курса, т.к. вместо обговоренноно в переписке лимфодренажного массажа мастер выполнял антицеллюлитный (есть скриншоты), к тому же процедура проводилась небезопасно, не был собран анамнез перед работой, мастер работал неаккуратно. В переписке с ним я указала эти причины, массажист отвечал грубо, но обещал вернуть остаток средств в течение 14 рабочих дней. Я прислала свои реквизиты. По истечении этого срока деньги так и не пришли. Когда я повторно напомнила об обязанностях и сказала, что в случае несоблюдения обязательств я обращусь в банк, налоговую (чеки на услуги не были мне предоставлены) и суд, массажист ответил, что я отмываю деньги, платила за массаж не я, мне он ничего не должен. Из доказательств у меня есть квитанция об оплате, скриншоты переписки, ФИО мастера и адрес студии, где он принимает. Насколько реально с этим кейсом выиграть дело в суде?

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте!

 

Смотрите, мастер в переписке признал долг и обещал вернуть деньги в течение 14 рабочих дней, но не сделал этого. Это прямое признание обязательства.

 

Подавайте официальную претензию.

Если будет игнор, то иск в суд.

 

Закон на вашей стороне


Если есть дополнительные вопросы, то пишите в личные сообщения.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здраствуйте.

 

Шансы у вас хорошие выиграть дело.

 

Подавайте письменную претензию, далее иск в суд

Пользователь онлайн
Был в сети 11 минут назад

Добрый день.

 

Смотрите, вы имеете право вернуть деньги за абонемент,

Только срок для возврата 10 дней (ст. 22, 31 ЗЗПП).

Так как претензию уже подавали.

Теперь выходите с иском в суд по факту неосновательного обогащения.

 

Основание: ст. 32 ЗЗПП, ст. 1102 ГК РФ

 

Можно будет взыскать деньги за абонемент, неустойку, штраф 50%, моральный вред и судебные расходы.

 

Госпошлину платить не нужно (ст. 17 ЗЗПП).

 

Иск подается по месту вашего проживания (ст. 24, 29 ГПК РФ).

Оформляется в порядке ст. 131-132 ГПК РФ

 

Иметь доказательства оплаты абонемента и переписку.

 

 

Ответ был полезным, отметьте лайком

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов