Чт 16 апр. 2026
г. Астрахань
Здравствуйте! В магазине МВидео был приобретен товар - игровая консоль (1000 гб), со временем обнаружилось, что она на 500 гб. Пришли в магазин и написали заявление на возврат денежных средств или обмен. Со дня заявления прошло уже 20 дней, статус не поменялся, ответа так и нет, только просят подождать о решении и извиняются. Подскажите, какие уже были права с их стороны нарушены и как можно поступить в этой ситуации. Обращение мы подали 28.03.2026. Правда ли, что они должны были по закону дать ответ в течение 10 календарных дней? Спасибо.
Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию и потребовать официально возврат денежных средств в течении 10 дней, а также выплату неустойки 3 процента за каждый день, при игнорировании иск в суд.
При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс и Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.
Похожая ситуация? Задайте свой вопрос
Опишите, что произошло у вас, — юрист разберёт и ответит бесплатно. В среднем ответ приходит за 15 минут.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
