Ольга
Ольга

Пт 06 мар. 2026

Город

г. Чита

Кондитер против клиента: иск за оттенок картинки на торте и требование 22 100 рублей

Здравствуйте, меня зовут Ольга и на меня подали иск из-за оттенка сахарной картинки на изготовленном мной торте. Я кондитер-самозанятая. Несколько дней назад мне пришел заказ на торт, в заказе было очень короткое ТЗ «торт с этой картинкой, окрасить торт серебром и добавить леденцы из изомальта такой формы». После того, как я выполнила заказ с учетом всех пожеланий клиента и в назначенный день отправила ему фото торта, от отметил, что цвет значка на торте отличается. На что я пояснила, что оттенок сахарной печати может отличаться от исходного, т.к. это не настоящая бумага, а мастика и пищевые краски на ней. И печатает картинки магазин, а не я. Предложила как вариант ему самому перепечатать картинку в другом магазине, а я ее переклею. На что ответа не получила. Далее заказчик несколько часов молчал и не забирал торт. После я написала ему, что вот его торт, он готов. Он может его не забирать, но тогда предоплата ему не вернется, что подкреплено законом. Либо может оплатить вторую половину стоимости и забрать торт. Он оплатил, утром забрал торт. А через 2 дня отправил мне досудебную претензию с требованием доплатить ему 3000₽ компенсации за то, что картинка была не того оттенка. Я ответила категорично и сказала, что вернуть могу только 350₽ (цена самой картинки), оформила свой ответ официально в виде документа. А сегодня мне пришел от него иск с просьбой взыскать с меня 3000₽ за картинку, 10000₽ за его моральные страдания и еще 50% от цены торта (цена 7600₽) в виде компенсации морального ущерба. Я понимаю, что это даже звучит, как абсурд, но не совсем понимаю, как мне нужно действовать в данной ситуации. Торт мне никто не вернул, просят сумму в 48 раз превышающую цену картинки. Сам торт при этом его устроил, вся претензия к тому, что фиолетовый цвет на картинке недостаточно фиолетовый и больше похож на синий.

Ответы юристов:
2
Пользователь онлайн
Был в сети 20 минут назад

Добрый день.

 

На практике скажу, это обычный потребительский экстремизм.

То есть, прекратите с клиентом любое общение.

Отправляйте его в суд.

Здесь налицо злоупотребление своим правом согласно ст. 10 ГК РФ.

Будет подан иск, готовьте возражение в порядке ст. 35, 149 ГПК РФ.

Ничего вам клиенту возмещать не нужно.

 

Ответ был полезным, отметьте лайком

Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 21:23

Здраствуйте!

 

Смотрите, надо видеть иск.

 

А так подготовьте письменные возражения на иск, в которых изложите свою позицию. 

 

Требования явно несоразмерны ущербу, что является основанием для оспаривания в суде.


Если есть дополнительные вопросы, то задавайте.
Если ответ был полезен, то отметьте его лайком (палец вверх)
 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов