Пн 02 фев. 2026
г. Ижевск
Отказ в обслуживании из-за хамства: права ли клиентка и как защититься от угроз?
Доброе утро!Открыли с коллегой студию парикмахерскую, самозанятость. Пришла женщина , возмущалась, что её не приняли уже в двух парикмахерских, разговаривала грубо , была на взводе. Принимать её не стали, объяснили , что возможно её не принимают из за конфликтного поведения. Ушла, Позвонила позже , грозит статьей 426 п. 1 ГП, требует данные , на кого писать заявление в прокуратуру. Не стали разговаривать, просит перезвонить, иначе у нас будут проблемы. Как можем себя защитить? Права ли она ? Ведь понимаем, если человек пришел с таким настроем , стрижка его точно не удовлетворит.
Нет, клиентка не права, так как согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ, предприниматель обязан оказывать услуги каждому, кто к нему обратится.
Здравствуйте! Пусть пишет: без доказательств (видео/аудио), что у вас было свободное время и вы отказали именно из-за «характера», привлечь вас по ст. 14.8 КоАП РФ (штраф всего 1,5–2 тыс. руб.) практически невозможно.
В случае проверки ваша официальная позиция: «На тот момент не было свободных окон» либо «Агрессивное поведение клиента создавало реальную угрозу травмирования острыми инструментами».
Личные данные по телефону не давайте это небезопасно, для жалобы ей достаточно адреса студии, а требовать паспорт она не имеет права.
Цены на дистанционные или on-line услуги
Ответ на письменный вопрос на сайте
Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке
Консультация юриста в чате
Подготовка документа через сервис заказа документа
Удаленная индивидуальная консультация по телефону
Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
ТОП Юристов
