Здравствуйте! Продавец может отказать в возврате, только если вещь сделана специально под вас (индивидуальные мерки, уникальный дизайн). Если это стандартный бомбер из их коллекции, который они продадут кому-то другому, возврат возможен. Продавец обязан вернуть деньги, за вычетом подтвержденных расходов (например, если ткань уже раскроена и испорчена, но не 50% "на всякий случай"). Утверждение, что часть ушла на фабрику, не означает, что вы обязаны покрывать их коммерческие риски. Не ведите переговоры только в чате/соцсетях. Напишите официальное требование.
Для получения детальной консультации вы можете связаться со мной, воспользовавшись контактами в моем профиле (телеграмм, электронная почта, мобильный телефон).