Здравствуйте!
Оформил и оплатил заказ на озоне 18.12.2025, 19.12.2025 заказ был отменён продавцом, денежные средства вернулись в тот же день.
Хочу подать продавцу досудебную претензию по ст. 23.1 ЗОЗПП с требованием исполнения ДКП - передачи товара по первоначальной цене.
Также в претензии хочу потребовать взыскания неустойки по ч. 3 ст. 23. 1 ЗОЗПП.
В законе указано: "Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы."
Вопрос: как рассчитать срок неустойки, если первоначальный срок доставки заказа не сохранился?
В личном кабинете на озоне осталась только дата заказа, чек от этой даты (18.12.2025), дата отмены заказа и чек возврата от этой даты (19.12.2025)