Кирилл
Кирилл

Пт 23 янв. 2026

Город

г. Пермь

Как рассчитать неустойку при отмене заказа продавцом, если срок доставки не известен?

Здравствуйте! Оформил и оплатил заказ на озоне 18.12.2025, 19.12.2025 заказ был отменён продавцом, денежные средства вернулись в тот же день. Хочу подать продавцу досудебную претензию по ст. 23.1 ЗОЗПП с требованием исполнения ДКП - передачи товара по первоначальной цене. Также в претензии хочу потребовать взыскания неустойки по ч. 3 ст. 23. 1 ЗОЗПП. В законе указано: "Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы." Вопрос: как рассчитать срок неустойки, если первоначальный срок доставки заказа не сохранился? В личном кабинете на озоне осталась только дата заказа, чек от этой даты (18.12.2025), дата отмены заказа и чек возврата от этой даты (19.12.2025)

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. В интернете есть калькулятор процентов по зпп, в нем можно указать исходные данные и он произведет рассчет процентов. Что касаемо срока, то тут нужно исходить от срока обещанного вам.

 

При необходимости составления документов можете написать мне на Вацап, Макс или Телеграмм по номеру телефона который указан в моем профиле.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Для расчёта неустойки по Закону о защите прав потребителей  необходимо определить процентную ставку, период просрочки и расчётную сумму

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

В интернете есть калькулятор процентов по ЗПП.   

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 23 янв. 2026 12:50
У меня закончилась ипотека могу ли я оформить дом на себя имеются
У меня закончилась ипотека могу ли я оформить дом на себя имеются
2 ответа
Пт 23 янв. 2026 12:13
Мы живём в России и хотим взять тур в Сочи но
Здравствуйте. Мы живём в России и хотим взять тур в Сочи,но из-за
1 ответ
Пт 23 янв. 2026 12:14
Бывший муж не платит алименты Месяц не платит на ребёнка и
Здравствуйте Бывший муж не платит алименты. Месяц не платит на
2 ответа
Темы справочных материалов