Сотрудники компании отказываются проводить перерасчет данных

Добрый день! март и апрель не передавали показания счетчика по воде. начисление платы за воду производилось по нормативу. в мае месяце в установленный срок данные по расходу воды были переданы. Но начисление платы за воду в счете произведено опять по нормативу. При устном обращении работники компании отказались сделать перерасчет по воде по данным счетчиков, ссылаясь на 354 постановление. Законны ли их действия?