Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию в рамках закона о защите прав потребителей и закона о банковской деятельности, одновременно уведомить ЦБ, если в течении 10 дней не будет возврата денежных средств, то иск в суд. В иске можно потребовать 1 процент неустойки и моральный вред.
При необходимости составления документов обращайтесь по моим данным из профиля.