Подскажите пожалуйста Я в феврале купила авиабилеты для служебной командировки

Добрый день, подскажите пожалуйста. Я в феврале купила авиабилеты для служебной командировки из Астрахани в Москву и обратно, перелет из Астрахани должен был быть 30 марта, а обратно 5 апреля, но я заболела пневмонией и с 25 марта мне открыли больничный лист, дали выписку в которой указано что у меня запрет на перемещения по Астраханской области и за ее пределами и противопоказан перелёт, эту выписку я отправила в агенство через которое я покупала билеты- tutu.ru. Билет из Москвы в Астрахань я покупала-Аэрофлот, они деньги сразу вернули, а из Астрахани в Москву -Победа, и они до сих пор деньги не вернули и прислали отказ! Как мне подать на них в суд? Я так поняла мне надо подать в суд на tutu.ru, я просто никогда с таким не сталкивалась, какие документы мне нужны и какое заявление и куда подавать?