19 02 2024 года я оформила заказ в онлайн магазине ЛЭТУАЛЬ должное

19.02.2024 года я оформила заказ в онлайн магазине ЛЭТУАЛЬ, должное был привезти курьер экспресс доставкой в течении 2х часов, заказа нет до сих пор 28.02.2024. Операторы говорят каждый день, что заказ будет доставлен завтра. Завтра наступает, а заказ так и не приходит, никакой конкретики и точных дат не сообщают. О задержках заказа так же не оповещают, ни в смс, ни в приложении, письмо на электронную почту так же не приходило, никто мне не звонил. Пишу и звоню я сама, но внятного ответа я не получила, где заказ физически находится мне так же не говорят. Отвратительное отношение и нулевая клиентоориентированность.