Здравствуйте, в декабре месяце 2016 года в мотосалоне в Москве через интернет ресурс был приобретен мотоцикл, по словам менеджера не имеющий дефектов и без вложений, имеется переписка в Watsap, поскольку зимой проверить и использовать по назначению мотоцикл не было возможности, проверка состоялась лишь сейчас в апреле, после прогрева двигателя масло вспенилось и превратилось в эмульсию, т.к. в масло пошла охлаждающая жидкость тосол, мотор не исправен, сообщил об этом менеджеру в Москву, на что он ответил что мотоцикл б.у. гарантия на него не распространяется и помочь могут только в приобретении запасных частей для ремонта, подскажите что мне делать? Деньги заплачены, мотоциклом пользоваться нет возможности.
Алексей, добрый день ! Необходима подача письменной претензии с указанием обстоятельств покупки и выявленных дефектах с требованием о возврате товара. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Одновременно можете обратиться в отдел Роспотребнадзора с письменным заявлением аналогичного характера. Если в указанные сроки спор не будет решен, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше